MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile, www.ederma.com.tr internet sitesi üzerinden ürün/hizmet satın alan ALICI/TÜKETİCİ arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: Yasemin Yiğit Stüdyo
Marka / İnternet Sitesi: EDERMA – www.ederma.com.tr
Adres: Şehit Polis Fethi Sekin Cad. No:1 D:1009 Bayraklı / İzmir
Telefon: 0232 911 10 81
E-posta: info@ederma.com.tr
İade ve Destek E-postası: destek@ederma.com.tr

Vergi Dairesi: Karşıyaka V.D

Vergi Numarası:  9800715914

Bundan sonra kısaca “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Ad Soyad: {{alici_ad_soyad}}
Adres: {{alici_adres}}
Telefon: {{alici_telefon}}
E-posta: {{alici_eposta}}

Bundan sonra kısaca “ALICI” veya “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait www.ederma.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, sipariş oluşturulmadan önce ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, varsa kargo ve diğer ek masraflar, cayma hakkı ve kullanım şekli hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 3 – SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Sipariş Numarası: {{siparis_no}}
Sipariş Tarihi: {{siparis_tarihi}}

Ürün/Ürünler:
{{urun_listesi}}

Ürün Bedeli: {{urun_toplami}} TL
İndirim: {{indirim_tutari}} TL
Kargo Bedeli: {{kargo_tutari}} TL
Vergiler Dahil Toplam Tutar: {{genel_toplam}} TL

Ödeme Yöntemi: {{odeme_yontemi}}
Teslimat Adresi: {{teslimat_adresi}}
Fatura Adresi: {{fatura_adresi}}

ALICI, siparişi onaylamadan önce siparişin kendisine ödeme yükümlülüğü getirdiği konusunda açıkça bilgilendirilir.

MADDE 4 – ÖDEME

ALICI, sipariş bedelini www.ederma.com.tr internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri ile öder.

Kredi veya banka kartı ile yapılan işlemlerde ALICI ile kart sahibi aynı kişi olmayabilir. Kartın yetkisiz veya hukuka aykırı şekilde kullanılması nedeniyle ilgili banka veya ödeme kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde, ürün ALICI’ya teslim edilmişse ALICI ilgili ürünü SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

Banka, kredi kartı kuruluşu veya ödeme kuruluşu tarafından uygulanan taksitlendirme, faiz, gecikme veya benzeri finansal işlemler SATICI’dan bağımsız olup ilgili kuruluş ile ALICI arasındaki ilişkinin konusudur.

MADDE 5 – TESLİMAT

Sipariş konusu ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

SATICI, aksi açıkça kararlaştırılmadığı sürece sipariş konusu ürünü yasal süresi içerisinde ve her hâlükârda en geç 30 gün içinde teslim etmekle yükümlüdür.

Birden fazla ürün içeren siparişlerde, ürünlerin farklı tedarikçi veya marka depolarından gönderilmesi nedeniyle ürünler ALICI’ya ayrı paketler ve farklı kargo gönderileri şeklinde teslim edilebilir.

SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı ile yapılan gönderilerde ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.

ALICI’nın, SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile teslimat talep etmesi durumunda, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra oluşabilecek kayıp veya hasarlara ilişkin sorumluluk mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

MADDE 6 – ÜRÜNÜN TESLİM ALINMASI

ALICI’nın ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi tavsiye edilir.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, kırılma, akma, açılma veya benzeri görünür bir hasar bulunması durumunda kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesi talep edilebilir.

Ürünün hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi hâlinde ALICI, SATICI ile iletişime geçebilir.

ALICI’nın teslim sırasında tutanak tutturmamış olması, kanundan doğan ayıplı mal veya diğer tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 7 – SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ

Sipariş konusu ürünün tesliminin veya sözleşmenin ifasının imkânsız hâle gelmesi durumunda SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya bildirir.

Bu durumda, teslimat masrafları dâhil ALICI’dan tahsil edilen ödemeler mevzuatta belirtilen süre içerisinde ve en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, ürün henüz kendisine teslim edilmemiş olsa dahi sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirimde bulunması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: destek@ederma.com.tr
Telefon: 0232 911 10 81
Adres: Şehit Polis Fethi Sekin Cad. No:1 D:1009 Bayraklı / İzmir

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASINDA İADE SÜRECİ

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI’ya yönelttikten sonra caymaya konu ürünü 14 gün içerisinde iade etmekle yükümlüdür.

Ürün; mümkün olması hâlinde faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla birlikte iade edilmelidir.

Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin iadelerde, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firmasının kullanılması hâlinde ALICI’dan iade kargo masrafı talep edilmez.

İade için herhangi bir kargo şirketinin önceden belirtilmemiş olması hâlinde de tüketici iadeye ilişkin masraftan sorumlu tutulamaz.

Ürünün olağan bir inceleme kapsamında kullanılması dışında meydana gelen ve ürünün değerinde azalmaya neden olan kullanım veya işlemler bakımından ALICI’nın sorumluluğu ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

MADDE 10 – BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde SATICI, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ürün bedeli ile mevzuat gereği iade edilmesi gereken diğer ödemeleri ALICI’ya geri öder.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirmeksizin gerçekleştirilir.

Sipariş kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirilmiş olsa dahi SATICI tarafından ödeme kuruluşuna/bankaya yapılacak iade işlemi mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir. İadenin ALICI’nın kartına veya hesabına yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

MADDE 11 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar kapsamında aşağıdaki ürün ve sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,

c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, jelatin veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

ç) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

d) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi ürünler,

e) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık onayı ile ifasına başlanmış hizmetler,

f) Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren diğer ürün ve hizmetler.

Kozmetik ve Dermokozmetik Ürünlere İlişkin Özel Açıklama

EDERMA üzerinden satılan kozmetik, dermokozmetik, kişisel bakım ve benzeri ürünlerde; ürünün ambalaj, mühür, bant, jelatin veya sağlık ve hijyen güvenliğini sağlayan koruyucu unsurunun teslimden sonra açılmış olması ve ürünün sağlık/hijyen nedeniyle yeniden satışının uygun olmaması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.

Ürünün yalnızca kozmetik veya dermokozmetik ürün olması tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Cayma hakkının istisnası, ürünün niteliği ve koruyucu ambalajının açılıp açılmadığı dikkate alınarak ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 12 – AYIPLI ÜRÜNLER

Cayma hakkına ilişkin düzenlemeler, ALICI’nın ayıplı üründen kaynaklanan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürünün bozuk, hasarlı, son kullanma tarihi geçmiş, sipariş edilenden farklı veya mevzuat kapsamında ayıplı olması durumunda ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğan seçimlik haklarını kullanabilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin başvurular:

destek@ederma.com.tr

adresine sipariş numarası ve mümkünse ürüne ilişkin görsellerle birlikte iletilebilir.

MADDE 13 – MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, terör, salgın, yangın, sel, deprem, grev, ulaşımın durması, kamu makamlarının kararları, iletişim ve altyapı kesintileri ile tarafların öngöremeyeceği ve makul olarak engelleyemeyeceği benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

MADDE 14 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslimi, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler www.ederma.com.tr internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında sunulur.

MADDE 15 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında ALICI; yürürlükteki mevzuat kapsamında ve ilgili parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici Hakem Heyetinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda ilgili Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tarafların tüketici mevzuatından doğan emredici hakları saklıdır.

MADDE 16 – ÖN BİLGİLENDİRME VE KABUL

ALICI;

• Sipariş konusu ürün veya ürünlerin temel niteliklerini,

• Vergiler dâhil toplam satış bedelini,

• Ödeme ve teslimat koşullarını,

• Varsa kargo ve diğer ek masrafları,

• SATICI’nın unvan ve iletişim bilgilerini,

• Cayma hakkının şartlarını, süresini ve kullanım yöntemini,

• Cayma hakkının kullanılamadığı durumları,

• Şikâyet ve uyuşmazlık hâlinde başvurabileceği yolları

siparişini tamamlamadan önce okuduğunu ve elektronik ortamda bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.

ALICI, “Siparişi Tamamla / Ödeme Yap” veya aynı anlama gelen butona basmasının siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.

MADDE 17 – YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme toplam 17 maddeden oluşmakta olup, ALICI’nın www.ederma.com.tr üzerinden siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla taraflar arasında kurulmuş olur.

Sözleşmenin bir örneği, ALICI tarafından daha sonra erişilebilecek şekilde elektronik ortamda sunulur veya ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir.

Sözleşme Tarihi: {{siparis_tarihi}}

SATICI

Yasemin Yiğit Stüdyo
EDERMA – www.ederma.com.tr

ALICI

{{alici_ad_soyad}}